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サービスフロント(テクニカルアドバイザー)|正社員|四万十店

  1. 給料

    月給
    164,000円〜 224,000円

  2. 給与詳細

    ■基本給
    164,000円〜 高校卒
    169,000円〜 短大・専門卒
    175,000円〜 大学・大学院卒 
    ※経験年数、年齢等を考慮し、決定します。
    ■TA手当      
    月間5,000円 整備事務従事者に支給
    ■諸手当
    通勤手当、資格手当、時間外手当、報奨金制度 等

  3. 職種

    サービスフロント(テクニカルアドバイザー)

  4. 店舗

    四万十店

  5. 所在地

    高知県四万十市古津賀4-7

  6. 雇用形態

    正社員

  7. 勤務形態

    フルタイム

  8. 勤務時間

    【勤務形態】 ①8:45〜17:45 ②9:15〜18:15 ③9:45〜18:45 ④10:15〜19:15 ※シフト制

    【休憩時間】 60分
    ■時間外労働 月平均10時間程度(全社平均)

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  9. 仕事内容

    車両点検や車検、修理等の入庫全般の受付対応およびメンテナンスのアドバイス、入庫車両の受付、見積書の作成、パソコンでの部品発注やお客さまへの電話連絡、引き取りや納車の手配、精算業務 等

  10. 応募資格

    普通自動車運転免許(AT限定可)
    高卒以上

  11. 福利厚生

    ■休日
    定休日:毎週水曜、第2・第3火曜日
    ※店舗により異なります(シフト制) 

    GW・夏季・年末年始休暇含む年間休日112日 ※当社年間カレンダーに準ずる
    ■休暇 
    有給休暇:入社6か月後に付与、以降は毎年4月に勤務年数に応じて付与
    ■その他          
    各種社会保険完備、退職金制度(確定拠出年金401k)、育児休業・介護休業制度、健康診断(年1回)、インフルエンザ予防接種補助、育児短時間勤務制度、車両優待販売制度 等

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日産の架け橋 テクニカルアドバイザー

テクニカルアドバイザーのミッションは、アフターサービスにおける窓口として、お客さまのカーライフをサポートすることです。

お客さまに「安心」「安全」なカーライフを提供し続けるために、ご来店されたお客さまのニーズやお困りごとを聞き、不具合があればその詳細を問診し、実際に点検・整備を行うテクニカルスタッフに問診結果を伝え、作業を依頼します。

点検・整備を行うテクニカルスタッフは、豊富な知識と技術・経験といった高い専門性を持つエンジニアですが、お客さまの立場に寄り添ってニーズやお困りごとを聞くのは、専門性も備えながら一人ひとりのお客さまの知識量に合わせて分かりやすいコミュニケーションをするのは、テクニカルアドバイザーだからこそできる仕事です。

エンジニアとお客さまと繋げる。日産とお客さまを繋げる。そんな架け橋になれる人を待ってます。

テクニカルアドバイザー 1日の流れ

9:00 出社
お越しいただくお客さまに安心かつ快適に時間を過ごしていただけるよう、その日の予定の確認や、資料の準備などを行います。

9:30 – 10:00 朝礼
店舗スタッフ全員で朝礼を実施し、情報の共有を行います。チームワークを非常に大事にしており、職場の雰囲気も良いのですごく話しやすいです。

10:00 – 12:00 お客さま対応とテクニカルスタッフとの連携
点検・車検・整備のご予約をいただいているお客さまをお出迎えし、おクルマをお預かりします。テクニカルスタッフが的確に作業できるよう、お客さまのご要望やおクルマの状況をお伺いし、問診票に入力します。

12:00 – 13:00 昼食
社内の共有スペースで仲間と一緒にお弁当を食べたり、近くのお店にランチに出かけます。テクニカルスタッフやカーライフアドバイザーとのコミュニケーションも活発です。

13:00 – 17:00 お客さま対応とテクニカルスタッフとの連携
問診表をもとに、お客さまのご要望をテクニカルスタッフに伝え、作業に必要となる時間を確認し、お客さまにお伝えします。その後、引き渡しまで責任を持ってフォローします。

17:00 – 17:30 工場長とのミーティング
工場長とともに、本日の活動結果や翌日の予約状況について確認します。悩んでいることは上司や先輩に相談し、アドバイスをもらいます。

17:30 – 18:00 明日の準備
翌日来店されるお客さまに対してお約束の確認をし、点検・車検・整備書類の準備を行います。

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